over 5 years ago

剛打去TAAZE客服,反映網站操作流程的問題,得到客服主管王柏森可笑的回覆。

問題是這樣,如果你在TAAZE直接搜尋書目,點進一本二手書,會看到此書所有的二手書賣家,且可以直接放進購物車,如下圖:

從這個「放入購物車」按鈕開始到結帳,你不會知道這本書的類別。在網路書店只能看到書封的狀況下,我已經兩次買輕小說錯買成漫畫了。只能很麻煩地退貨,何況退貨拿回的錢通常還抵不過所花的時間。

於是向客服指出這個問題,對方竟然說「這我們沒有辦法」,而且一直想用「單書頁有標明類別」來搪塞。單書頁有標明類別我知道,但我指出的操作流程就是會跳過單書頁。

我罵了一句幹,他掛我電話 XD 這沒差,我又打去,用服膺TAAZE高檔禮儀標準的修辭,重新敘述問題,王柏森跟我說,目前只有接過我一個人反映這個問題。

難道「只有我一個人反映」就表示我指出的購物流程失誤不是失誤嗎?

更讓我啼笑皆非的是,王柏森竟然試圖跟我說博客來也是如此,我真的覺得自己過往在所有要用到書訊連結的場合都刻意附上TAAZE的連結,實在愚蠢又ㄘㄟˋ心。電話上我沒說,不過TAAZE如果沒自尊到可以拿博客來的爛證成自己的爛,那我也沒什麼好支持這間網路書店了。

← [書籍] 捏捏鮪魚肚,舜或雷特爾(丁允恭《擺》導讀) [ACG] ISIS娘與朗基努斯之槍 →
 
comments powered by Disqus